Termes et conditions

JOY WELLNESS CLUB – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 16-07-2025

Bienvenue chez Joy Wellness Club. En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

En participant aux cours, en achetant des abonnements ou en utilisant tout service offert par Joy Wellness Club, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Joy Wellness Club se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

2. RÉSERVATION ET ANNULATION DES COURS

  • Toutes les réservations de cours doivent être effectuées à l’avance via notre système de réservation en ligne.

  • Les annulations doivent être effectuées au moins 12 heures avant l’heure prévue du cours afin d’éviter des frais d’annulation tardive.

  • En cas d’absence ou d’annulation tardive : votre crédit de cours sera perdu. Si vous détenez un abonnement mensuel illimité, des frais de 23 $ seront facturés en cas d’absence ou d’annulation tardive.

  • Joy Wellness Club se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer des cours en raison de circonstances imprévues.

3. ABONNEMENTS ET FORFAITS

  • Tous les abonnements et forfaits de cours sont non remboursables et non transférables. Aucun remboursement ne sera accordé pour toute portion inutilisée d’un abonnement, y compris les cours manqués ou une résiliation anticipée.

  • Les clients sont responsables de maintenir leurs informations de paiement à jour afin d’éviter toute interruption de service.

  • L’engagement minimal pour les abonnements est de trois (3) mois à compter de la date de début.

  • Après la période initiale de 3 mois, l’abonnement se renouvellera automatiquement sur une base mensuelle, sauf annulation avec un préavis écrit d’au moins 15 jours avant le prochain cycle de facturation.

  • Les annulations avant la fin de la période de 3 mois ne sont pas permises, sauf en cas d’incapacité médicale (documentation requise).

4. POLITIQUES

  • Les nouveaux clients doivent arriver au moins 10 minutes avant le début du cours. Les retards peuvent se voir refuser l’accès au cours pour des raisons de sécurité.

  • Une tenue sportive appropriée et des chaussures de course sont requises pour les cours de HIIT. Un maillot de bain est requis pour les séances de sauna, bain froid et bains chauds.

  • Les effets personnels doivent être rangés dans les espaces désignés. Joy Wellness Club n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

  • Les clients doivent suivre toutes les directives des instructeurs afin d’assurer une expérience sécuritaire et efficace.

5. SANTÉ ET SÉCURITÉ

  • Les clients doivent être en bonne santé et divulguer toute condition médicale avant de participer aux cours.

  • Si vous ressentez de la douleur, des étourdissements ou tout inconfort, veuillez cesser l’activité immédiatement et en informer un instructeur.

  • Joy Wellness Club se réserve le droit de refuser le service à toute personne présentant un risque pour elle-même ou pour autrui.

6. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

En participant à toute activité chez Joy Wellness Club, vous reconnaissez et acceptez les risques associés aux entraînements physiques à haute intensité ainsi qu’aux séances de sauna, bains froids et bains chauds. Vous acceptez de dégager de toute responsabilité Joy Wellness Club, ses propriétaires, employés et partenaires pour toute réclamation, blessure ou dommage résultant de votre participation.

7. PAIEMENT ET FACTURATION

  • Tous les achats doivent être effectués via notre plateforme de paiement officielle.

  • Les frais d’abonnement et les achats de forfaits de cours sont définitifs et non remboursables.

  • En cas d’échec de paiement, votre abonnement ou votre accès aux cours peut être suspendu jusqu’au règlement du solde.

8. POLITIQUE RELATIVE AUX PHOTOS ET VIDÉOS

  • Joy Wellness Club peut prendre des photos et vidéos à des fins promotionnelles. En participant à nos activités, vous consentez à l’utilisation de votre image, sauf si vous vous y opposez par écrit.

  • Les clients ne peuvent pas enregistrer les cours sans autorisation préalable.

9. CODE DE CONDUITE

  • Les clients sont tenus de traiter le personnel, les instructeurs et les autres membres avec respect.

  • Tout comportement perturbateur ou inapproprié peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès aux services, sans remboursement.

10. COORDONNÉES

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

Joy Wellness Club
2200 de la Montagne
Montréal, QC, H3G 1H9
info@joywellnessclub.ca
joywellnessclub.ca

En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Nous vous remercions de votre collaboration et nous réjouissons de vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs de santé et de bien-être.