Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant votre première visite — les expériences, les réservations, les abonnements.
Nos expériences
La session Circuit Thermal donne accès au sauna, aux bains froids (cold plunge) et au bain thermal, en plus des douches et du lounge. Elle est offerte en deux formats : guidé ou free flow. La durée est de 75 minutes.
La session guidée est notre expérience signature. Un guide anime la séance avec du breathwork, de la méditation et du mouvement dans le sauna, puis accompagne le groupe au bain froid. Chaque séance guidée se termine par environ 20 à 25 minutes de free flow.
La session free flow est un accès libre au circuit thermal à votre propre rythme. Un guide est toujours sur place pour assister, notamment au bain froid. C'est une formule plus sociale et flexible.
La séance de Red Light Therapy dure 10 minutes. Elle est incluse dans les séances d'entraînement. On peut aussi la réserver seule, ou en bonification à votre circuit thermal (frais supplémentaires). Lors de la réservation, choisissez la plage horaire qui correspond à votre visite : matin, après-midi ou soir.
Les sessions d'entraînement incluent nos cours en groupe (HIIT, Pilates Sculpt) ainsi que des périodes de gym libre. Elles incluent 10 minutes de récupération par la lumière rouge.
Non. Les événements spéciaux ne sont pas inclus dans les abonnements. Un crédit ou billet distinct est requis pour y participer.
Réservations & politique d'annulation
Les walk-ins sont acceptés selon disponibilité. Pour les sessions guidées et les cours de gym, nous recommandons de réserver à l'avance.
Toute annulation doit être effectuée au moins 6 heures avant la séance. Passé ce délai, le crédit est perdu, ou des frais de 23 $ s'appliquent pour les détenteurs d'abonnement. Annulez sur l'application, en ligne, par téléphone ou par courriel à info@joywellnessclub.ca.
Oui. Certains crédits et abonnements permettent d'inclure un invité. Chaque participant doit avoir sa propre réservation. Consultez les détails de votre forfait pour connaître les conditions.
Première visite
- Circuit thermal : votre maillot de bain, c'est tout.
- Séances d'entraînement : vêtements et chaussures de sport.
Nous fournissons les serviettes, des casiers verrouillés, les produits de douche et les accessoires nécessaires (sèche-cheveux, fer plat, crème hydratante, etc.).
Arrivez 15 minutes à l'avance pour votre première visite. Vous devrez signer un waiver de sécurité (première visite uniquement), et notre équipe vous fera faire le tour de l'espace.
Oui. Des casiers avec verrou intégré, des vestiaires et des douches sont disponibles sur place.
Oui. L'espace thermal est une zone pieds nus. Le port du maillot de bain est obligatoire. Une serviette est requise dans le sauna en tout temps (fournie sur place).
Le sauna et le bain thermal ne sont pas recommandés pour les femmes enceintes. Les cours de HIIT sont des entraînements de haute intensité. Si vous avez des conditions de santé particulières, consultez votre médecin avant de réserver.
Les enfants de 8 ans et plus sont les bienvenus dans nos séances « Free Flow famille ». Un waiver de sécurité au nom de l'enfant est requis. Le circuit thermal guidé est réservé aux adultes.
Abonnements & crédits
Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois et donne accès à un nombre spécifique de visites par mois (4 séances, 8 séances, ou accès illimité). Les crédits à la carte s'achètent en unités et s'utilisent à votre rythme. Les crédits sont partageables selon le forfait choisi.
Le paiement est traité au moment de l'achat, mais l'abonnement s'active lors de votre première visite.
Oui, dans certaines circonstances (voyage, maladie, etc.). Un gel d'une durée déterminée est permis par année.
Oui. La durée de validité varie selon le forfait. Elle est indiquée au moment de l'achat.
Non. Les événements spéciaux requièrent un crédit ou billet distinct, même si vous avez un abonnement actif.
Partenariats corporatifs & rabais étudiants
Oui. Les étudiants bénéficient d'un tarif réduit de 35 % sur l'abonnement mensuel ALL ACCESS illimité.
Oui. JOY propose des programmes de partenariat corporatif pouvant inclure des séances d'essai, des tarifs préférentiels sur les abonnements ALL ACCESS, des rabais sur les crédits et produits, ainsi que des options de location privée pour les événements d'équipe. Contactez-nous à affaires@joywellnessclub.ca pour en savoir plus.
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